Dasar Pemulangan

Pesanan bermasalah

Jika buku rosak, salah cetakan, hilang halaman, tajuk tersalah atau kuantiti tidak cukup, hubungi 017-6733 432. Sertakan nombor pesanan, penerangan, gambar masalah dan invois. Simpan pembungkusan sementara semakan dibuat.

Penggantian buku

Buku rosak atau salah cetakan diganti satu kepada satu selepas semakan. Kerosakan semasa penghantaran turut boleh dilaporkan. PiS menanggung penghantaran buku gantian. Jika gantian tiada stok, kami akan menghubungi anda untuk penyelesaian termasuk pemulangan bayaran yang berkenaan. Jangan pos semula sebelum menerima arahan.

Buku dengan kecacatan yang dimaklumkan

Bagi produk berlabel Buku Reject, kecacatan yang telah diterangkan dengan jelas sebelum pembelian bukan alasan penggantian atas kecacatan yang sama. Aduan lain tetap boleh dikemukakan dan hak pengguna yang terpakai tidak diketepikan.

Bayaran berganda atau tiada stok

Bayaran berganda dan bayaran bagi produk yang tidak dapat dibekalkan akan dipulangkan selepas semakan. Dasar kami ialah memproses refund dalam tempoh 14 hari selepas menerima notifikasi. Masa wang dikreditkan bergantung pada bank atau penyedia bayaran.

Produk digital dan pembetulan pesanan

Jika e-buku berbayar tidak dapat diakses, hubungi kami untuk pemulihan akses atau penyelesaian yang sesuai. Bagi pembatalan atau perubahan fikiran, hubungi kami untuk semakan sebelum pesanan diproses. Tiada peruntukan halaman ini mengehadkan remedi yang diwajibkan undang-undang.